Python

Telegram feedback bot

бот обратной связи ( думаю кому-то понадобится )​

"""
Telegram бот обратной связи
Пользователи пишут боту -> сообщения приходят админу -> админ отвечает от имени бота
"""

import asyncio
import logging
from aiogram import Bot, Dispatcher, types, F
from aiogram.filters import Command
from aiogram.types import Message

# ==================== НАСТРОЙКИ ====================
BOT_TOKEN = "ТОКЕН_БОТА" # Получить у @BotFather
ADMIN_ID = ТВОЙ_ID # Ваш Telegram ID (узнать у @userinfobot)
# ===================================================

# Настройка логирования
logging.basicConfig(level=logging.INFO)
logger = logging.getLogger(__name__)

# Инициализация бота и диспетчера
bot = Bot(token=BOT_TOKEN)
dp = Dispatcher()

# Словарь для хранения связи: message_id в чате админа -> user_id отправителя
message_to_user = {}


@dp.message(Command("start"))
async def cmd_start(message: Message):
"""Обработка команды /start"""
if message.from_user.id == ADMIN_ID:
await message.answer(
" <b>Панель администратора</b>\n\n"
"Вы будете получать сообщения от пользователей.\n"
"Чтобы ответить - просто <b>ответьте (reply)</b> на пересланное сообщение.\n\n"
"Команды:\n"
"/stats - статистика бота",
parse_mode="HTML"
)
else:
await message.answer(
" <b>Добро пожаловать!</b>\n\n"
"Напишите ваше сообщение, и мы обязательно вам ответим.",
parse_mode="HTML"
)


@dp.message(Command("stats"))
async def cmd_stats(message: Message):
"""Статистика бота (только для админа)"""
if message.from_user.id == ADMIN_ID:
await message.answer(
f" <b>Статистика</b>\n\n"
f"Активных диалогов в памяти: {len(message_to_user)}",
parse_mode="HTML"
)


@dp.message(F.reply_to_message, F.from_user.id == ADMIN_ID)
async def admin_reply(message: Message):
"""Обработка ответа админа на сообщение пользователя"""

replied_msg_id = message.reply_to_message.message_id

# Проверяем, есть ли связь с пользователем
if replied_msg_id not in message_to_user:
await message.answer(" Не удалось найти пользователя для этого сообщения.")
return

user_id = message_to_user[replied_msg_id]

try:
# Отправляем ответ пользователю
if message.text:
await bot.send_message(user_id, message.text)
elif message.photo:
await bot.send_photo(user_id, message.photo[-1].file_id, caption=message.caption)
elif message.video:
await bot.send_video(user_id, message.video.file_id, caption=message.caption)
elif message.document:
await bot.send_document(user_id, message.document.file_id, caption=message.caption)
elif message.voice:
await bot.send_voice(user_id, message.voice.file_id)
elif message.audio:
await bot.send_audio(user_id, message.audio.file_id, caption=message.caption)
elif message.sticker:
await bot.send_sticker(user_id, message.sticker.file_id)
elif message.video_note:
await bot.send_video_note(user_id, message.video_note.file_id)
else:
await message.answer(" Этот тип сообщения не поддерживается.")
return

await message.answer(" Сообщение отправлено!")
logger.info(f"Админ ответил пользователю {user_id}")

except Exception as e:
await message.answer(f" Ошибка отправки: {e}")
logger.error(f"Ошибка отправки пользователю {user_id}: {e}")


@dp.message(F.from_user.id == ADMIN_ID)
async def admin_message(message: Message):
"""Сообщения админа без reply - игнорируем или показываем подсказку"""
await message.answer(
" Чтобы ответить пользователю, используйте <b>reply</b> на его сообщение.",
parse_mode="HTML"
)


@dp.message()
async def user_message(message: Message):
"""Обработка сообщений от пользователей"""

user = message.from_user
user_info = (
f" <b>Сообщение от пользователя</b>\n"
f"├ ID: <code>{user.id}</code>\n"
f"├ Имя: {user.first_name or ''} {user.last_name or ''}\n"
f"└ Username: @{user.username if user.username else 'нет'}\n"
f"{'─' * 30}"
)

try:
# Отправляем информацию о пользователе
await bot.send_message(ADMIN_ID, user_info, parse_mode="HTML")

# Пересылаем само сообщение и сохраняем связь
if message.text:
sent = await bot.send_message(ADMIN_ID, f" {message.text}")
elif message.photo:
sent = await bot.send_photo(
ADMIN_ID,
message.photo[-1].file_id,
caption=f" Фото\n{message.caption or ''}"
)
elif message.video:
sent = await bot.send_video(
ADMIN_ID,
message.video.file_id,
caption=f" Видео\n{message.caption or ''}"
)
elif message.document:
sent = await bot.send_document(
ADMIN_ID,
message.document.file_id,
caption=f" Документ\n{message.caption or ''}"
)
elif message.voice:
sent = await bot.send_voice(ADMIN_ID, message.voice.file_id, caption=" Голосовое")
elif message.audio:
sent = await bot.send_audio(
ADMIN_ID,
message.audio.file_id,
caption=f" Аудио\n{message.caption or ''}"
)
elif message.sticker:
sent = await bot.send_sticker(ADMIN_ID, message.sticker.file_id)
elif message.video_note:
sent = await bot.send_video_note(ADMIN_ID, message.video_note.file_id)
else:
sent = await bot.send_message(ADMIN_ID, " Получено сообщение неизвестного типа")

# Сохраняем связь между сообщением и пользователем
message_to_user[sent.message_id] = user.id

# Подтверждение пользователю
await message.answer(" Ваше сообщение отправлено! Мы скоро ответим.")
logger.info(f"Сообщение от {user.id} переслано админу")

except Exception as e:
await message.answer(" Произошла ошибка. Попробуйте позже.")
logger.error(f"Ошибка пересылки сообщения: {e}")


async def main():
"""Запуск бота"""
logger.info("Бот запускается...")

# Удаляем webhook (если был) и запускаем polling
await bot.delete_webhook(drop_pending_updates=True)
await dp.start_polling(bot)


if __name__ == "__main__":
asyncio.run(main())

Python

"""

Telegram бот обратной связи

Пользователи пишут боту -> сообщения приходят админу -> админ отвечает от имени бота

"""



import asyncio

import logging

from aiogram import Bot, Dispatcher, types, F

from aiogram.filters import Command

from aiogram.types import Message



# ==================== НАСТРОЙКИ ====================

BOT_TOKEN = "ТОКЕН_БОТА"  # Получить у @BotFather

ADMIN_ID = ТВОЙ_ID  # Ваш Telegram ID (узнать у @userinfobot)

# ===================================================



# Настройка логирования

logging.basicConfig(level=logging.INFO)

logger = logging.getLogger(__name__)



# Инициализация бота и диспетчера

bot = Bot(token=BOT_TOKEN)

dp = Dispatcher()



# Словарь для хранения связи: message_id в чате админа -> user_id отправителя

message_to_user = {}





@dp.message(Command("start"))

async def cmd_start(message: Message):

    """Обработка команды /start"""

    if message.from_user.id == ADMIN_ID:

        await message.answer(

            " <b>Панель администратора</b>\n\n"

            "Вы будете получать сообщения от пользователей.\n"

            "Чтобы ответить - просто <b>ответьте (reply)</b> на пересланное сообщение.\n\n"

            "Команды:\n"

            "/stats - статистика бота",

            parse_mode="HTML"

        )

    else:

        await message.answer(

            " <b>Добро пожаловать!</b>\n\n"

            "Напишите ваше сообщение, и мы обязательно вам ответим.",

            parse_mode="HTML"

        )





@dp.message(Command("stats"))

async def cmd_stats(message: Message):

    """Статистика бота (только для админа)"""

    if message.from_user.id == ADMIN_ID:

        await message.answer(

            f" <b>Статистика</b>\n\n"

            f"Активных диалогов в памяти: {len(message_to_user)}",

            parse_mode="HTML"

        )





@dp.message(F.reply_to_message, F.from_user.id == ADMIN_ID)

async def admin_reply(message: Message):

    """Обработка ответа админа на сообщение пользователя"""

    

    replied_msg_id = message.reply_to_message.message_id

    

    # Проверяем, есть ли связь с пользователем

    if replied_msg_id not in message_to_user:

        await message.answer(" Не удалось найти пользователя для этого сообщения.")

        return

    

    user_id = message_to_user[replied_msg_id]

    

    try:

        # Отправляем ответ пользователю

        if message.text:

            await bot.send_message(user_id, message.text)

        elif message.photo:

            await bot.send_photo(user_id, message.photo[-1].file_id, caption=message.caption)

        elif message.video:

            await bot.send_video(user_id, message.video.file_id, caption=message.caption)

        elif message.document:

            await bot.send_document(user_id, message.document.file_id, caption=message.caption)

        elif message.voice:

            await bot.send_voice(user_id, message.voice.file_id)

        elif message.audio:

            await bot.send_audio(user_id, message.audio.file_id, caption=message.caption)

        elif message.sticker:

            await bot.send_sticker(user_id, message.sticker.file_id)

        elif message.video_note:

            await bot.send_video_note(user_id, message.video_note.file_id)

        else:

            await message.answer(" Этот тип сообщения не поддерживается.")

            return

            

        await message.answer(" Сообщение отправлено!")

        logger.info(f"Админ ответил пользователю {user_id}")

        

    except Exception as e:

        await message.answer(f" Ошибка отправки: {e}")

        logger.error(f"Ошибка отправки пользователю {user_id}: {e}")





@dp.message(F.from_user.id == ADMIN_ID)

async def admin_message(message: Message):

    """Сообщения админа без reply - игнорируем или показываем подсказку"""

    await message.answer(

        " Чтобы ответить пользователю, используйте <b>reply</b> на его сообщение.",

        parse_mode="HTML"

    )





@dp.message()

async def user_message(message: Message):

    """Обработка сообщений от пользователей"""

    

    user = message.from_user

    user_info = (

        f" <b>Сообщение от пользователя</b>\n"

        f"├ ID: <code>{user.id}</code>\n"

        f"├ Имя: {user.first_name or ''} {user.last_name or ''}\n"

        f"└ Username: @{user.username if user.username else 'нет'}\n"

        f"{'─' * 30}"

    )

    

    try:

        # Отправляем информацию о пользователе

        await bot.send_message(ADMIN_ID, user_info, parse_mode="HTML")

        

        # Пересылаем само сообщение и сохраняем связь

        if message.text:

            sent = await bot.send_message(ADMIN_ID, f" {message.text}")

        elif message.photo:

            sent = await bot.send_photo(

                ADMIN_ID,

                message.photo[-1].file_id,

                caption=f" Фото\n{message.caption or ''}"

            )

        elif message.video:

            sent = await bot.send_video(

                ADMIN_ID,

                message.video.file_id,

                caption=f" Видео\n{message.caption or ''}"

            )

        elif message.document:

            sent = await bot.send_document(

                ADMIN_ID,

                message.document.file_id,

                caption=f" Документ\n{message.caption or ''}"

            )

        elif message.voice:

            sent = await bot.send_voice(ADMIN_ID, message.voice.file_id, caption=" Голосовое")

        elif message.audio:

            sent = await bot.send_audio(

                ADMIN_ID,

                message.audio.file_id,

                caption=f" Аудио\n{message.caption or ''}"

            )

        elif message.sticker:

            sent = await bot.send_sticker(ADMIN_ID, message.sticker.file_id)

        elif message.video_note:

            sent = await bot.send_video_note(ADMIN_ID, message.video_note.file_id)

        else:

            sent = await bot.send_message(ADMIN_ID, " Получено сообщение неизвестного типа")

        

        # Сохраняем связь между сообщением и пользователем

        message_to_user[sent.message_id] = user.id

        

        # Подтверждение пользователю

        await message.answer(" Ваше сообщение отправлено! Мы скоро ответим.")

        logger.info(f"Сообщение от {user.id} переслано админу")

        

    except Exception as e:

        await message.answer(" Произошла ошибка. Попробуйте позже.")

        logger.error(f"Ошибка пересылки сообщения: {e}")





async def main():

    """Запуск бота"""

    logger.info("Бот запускается...")

    

    # Удаляем webhook (если был) и запускаем polling

    await bot.delete_webhook(drop_pending_updates=True)

    await dp.start_polling(bot)





if __name__ == "__main__":

    asyncio.run(main())

Активация: py bot.py
Важно если вы закроете командную строку то бот работать не будет​