Ban in fortnite for 365 days for nothing

Всем привет буквально на днях,мне выдали блокировку фортнайт акаунта на 24 часа иза запрет и врубленого врапа (без этих програм игра не работает) сначал меня 2 раза выкинуло с матча и потом уже выдали бан, я сразу загуглил в браузере дадут ли бан если играть на 2 аке когда на другом у тебя бан на 24 часа,как не странно написали что можно и потом я пошел играть сыграл одну игру,и потом вышел не заходил с той игры в фортнайт примерно 2 дня потому я захожу на тот же акаунт на котором я играл во время блокировки и меня не пускало в игру я думал что иза *** и запрета но потом я решил зайти на тот забанненый акаунт и увидел блокировку на 363 дня. по факту мне должны забанить мой 2 акаунт (это правила игры) но я могу на нем играть только в креатив или частные матчи (вчера тестил с другом) и теперь вопрос что делать писать в поддержку думаю что не ответят