Не Маркет Претензия к x_ONI_x (18 000 ₽)

1. Не вижу условий сделки со стороны покупателя о нарушении которых он говорит
2. Входа в аккаунт PAYPAL НЕ БЫЛО, я в этом не признавался(была проверка ******, чтобы проверить ******, мне не нужно входить в аккаунт), даже если бы в ТЕОРИИ я захотел бы войти в аккаунт, попытка была бы безуспешной потому что номер находится в приложении у клиента,доступа к которому у меня нет
3. Были выданы четкие указания что делать: пиши в тп, был выдан текст с которым обращаться в тп и долгие задержки ОТ КЛИЕНТА, а не от меня(конец диалога 3 апреля, покупатель просто не дублировал сообщения, переписка могла потеряться)
4. Его клиенты начали получать предупреждение не потому что кошелек плохой, а потому что пейпал очень часто начал делать предупреждения если перевод идёт из одной страны пп в другую(иногда и одни и те же тоже)

Короче пока что своей вины не наблюдаю.
Сумма арбитража - воздух

ПРЕДЛАГАЮ ЗАМЕНУ НА PAYPAL 3 КОМПЛЕКТА - последнее слово.

 

Дополнение к арбитражу:


1. Продавец утверждает, что не нарушал условий, однако он вошёл в Incognition-профиль, который передавался мне как часть сделки. Именно в этом профиле находился доступ к аккаунту PayPal. Вход в него прямо влияет на безопасность PayPal-аккаунта.
Важно: я не утверждал, что продавец заходил именно в PayPal — я говорил про Incognition, и продавец сам это подтвердил и извинился, что зафиксировано на скриншотах.

2. Объяснение "я проверял ******" — несостоятельно:
– Я не просил вас ничего проверять
– ****** уже был продан вместе с комплектом
– Проверка ****** не требует входа в профиль, уже переданный клиенту
По сути, вы продолжали использовать рабочую среду, которая больше не принадлежала вам. Это грубое нарушение.

3. По поводу активности и поддержки: я приложил видео, где видно, что я отправил вам текст из поддержки PayPal — вы его прочитали, но не ответили.
Следующее сообщение я отправил 3 апреля — оно также было проигнорировано.
Считаю, что клиент не обязан "дублировать" сообщения и неделями ждать ответа по важной рабочей ситуации.

4. Что касается заморозки PayPal:

Вы пишете, что предупреждение “типичное” и не связано с аккаунтом, но по факту:— Клиенты получили предупреждение, что кошелёк scam
— После этого 3 платежа зависли на сумму около 30 USD и 70 EUR
— И затем аккаунт ушёл на верификацию / бан
Это прямое указание на низкое качество аккаунта и то, что он не был проверен должным образом до продажи.

5.Дополнительный момент:

В моём Incognition-аккаунте (который вы мне передали) были созданы новые браузерные профили, а также в основном профиле, где находился PayPal, происходила подозрительная активность — регистрация на сторонних ресурсах, поведение в браузере. (Если вы просто проверяли ******, то зачем попросили удалить новые профили?)
К сожалению, скриншоты не были сделаны сразу, но я лично это видел.
Это указывает, что продавец или его помощник вмешивались в рабочую среду после передачи, что совершенно недопустимо и потенциально могло повлиять на репутацию PayPal-аккаунта.


Итог:

— Была нарушена конфиденциальность переданных данных
— Продавец проигнорировал критически важное обращение
— Аккаунт оказался неработоспособным и привёл к финансовым убыткам
— Допускается вмешательство после сделки без согласия покупателя

Считаю компенсацию или возврат средств обоснованным.
Ваше предложение заменить аккаунт — не устраивает, так как доверие к вам утеряно.

Скрины суммы, которая зависла на моем paypal аккаунте, если нужны будут большие доказательства, я запишу видео или сделаю повторные скрины.
https://imgur.com/a/a8CYtE2

 

Аккаунт - могу заменить
По поводу средств на аккаунте, через 180 дней будет разблокирован вывод, так что деньги не пропали без вести
Всеравно считаю необоснованной претензию, всё что выше указано не касается того, что я что-то испортил или плохо сделал, так же на почту должно было прийти уведомление, что я прошел полную верификацию KYC

Дальше на усмотрение арбитра

 

1. Замена аккаунта меня не устраивает.
Причины простые:
– Проблемы с аккаунтом начались практически сразу — с первых же платежей клиенты получали предупреждение о том, что аккаунт подозрительный или “scam”.
– После трёх успешных переводов (30 USD + 30 EUR + 40 EUR) — деньги зависли, и началась верификация.
– Это говорит о низком качестве аккаунта или неподготовленности к таким действиям, так как оптимального пути решения, я не увидел.
Я купил аккаунт, который не справился с базовой задачей — проводить платежи без блокировки.


2. Даже если причина верификации не в том, что вы заходили в Incognition, сам факт доступа после передачи аккаунта — это грубое нарушение:
– Вы создавали новые профили в моём аккаунте Incognition
– Были признаки регистрации и работы в браузере, без моего ведома
– Я не просил вас "проверять ******", тем более спустя столько времени
– ****** и Incognition-профиль уже были проданы мне — это не ваш рабочий инструмент, и вы не имели права туда заходить


3. Вы также проигнорировали моё сообщение от 3 апреля, хотя я скинул текст, полученный от поддержки PayPal.
Я приложил видео — видно, что сообщение было прочитано, и никакого ответа не последовало.
Игнорировать важные запросы по аккаунту — это тоже нарушение обязательств поддержки после продажи.


4. Что касается “через 180 дней можно будет вывести деньги” — это не решение.
Я не покупал “банковский депозит на 6 месяцев”, а аккаунт для работы.
Факт того, что средства заморожены и я не могу ими пользоваться, говорит о том, что аккаунт не пригоден.
И никто не даёт гарантии, что через 180 дней деньги реально станут доступны.


В итоге:
– Я получил нерабочий аккаунт
– Потерял деньги, клиентов и доступ к PayPal
– Продавец нарушил границы доступа и проигнорировал поддержку
– Замена аккаунта не решает проблему — я не могу больше доверять

Поэтому считаю разумным требовать полную или частичную компенсацию

 

Там аккаунт еще не полностью заблокирован, а заморожен на подачу документов, там требуется предоставить *******(который я выдал в комплекте) и объяснить транзакции, которые делал клиент, не понимаю причём тут я

ЖДЁМ АРБИТРА!)

 

Дополнение к претензии:


1. Продавец утверждает, что блокировка произошла из-за "сомнительных" транзакций с моей стороны.
Я готов предоставить:

– Переписки с клиентами, которые подтверждают, что контент был передан, и никто не пострадал
– Ни один клиент не подавал жалобу и не пытался вернуть средства
Это доказывает, что транзакции были чистыми и никакого обмана или фрода с моей стороны не было.

2. Наоборот — ключевая проблема началась после его совета сменить почту PayPal.
– До смены почты аккаунт работал, хоть и с предупреждениями
– После смены — сразу началась верификация и заморозка аккаунта
– Это подтверждает, что действия, предложенные продавцом, могли усугубить ситуацию, а не улучшить её

3. Продавец самовольно заходил в мой Incognition-профиль — это серьёзное нарушение.
– Он получил и передал мне Incognition-аккаунт вместе с профилем
– Затем самовольно зашёл в этот профиль, создавал в нём новые сессии и работал в браузере
– Также были замечены действия, связанные с регистрациями в других сервисах
– Всё это происходило без моего ведома или согласия, хотя профиль уже был продан мне
Такие действия могли нарушить fingerprint-последовательность, повлиять на сессию и повлиять на доверие со стороны PayPal

4. Поддержка после сделки со стороны продавца была слабой и с задержками.
– После моего сообщения 3 апреля с текстом от поддержки PayPal — продавец просто его прочитал и не ответил
– Я приложил видео с переписки как доказательство
– Такие ситуации требуют оперативной реакции, а не молчания


Итог:
– Я получил аккаунт, который с первых дней показывал проблемы
– Продавец вмешался в мой рабочий процесс, нарушив безопасность
– В итоге — потеря средств, клиентов, аккаунта и доверия к продавцу
– Готов предоставить все подтверждающие материалы

Прошу арбитра внимательно изучить все аргументы и материалы. Считаю возврат или компенсацию полностью обоснованными.

 

Ознакомился со сложившейся ситуацией.

Истец получил оплаченный аккаунт, но проблемы с транзакциями не являются виной продавца: гарантия не покрывает "успешные транзакции" и прекращается при попытке депозита. Требование объяснений от PayPal (например, при переводах с комментариями "покупка товара/оплата за товар") — это стандартная практика, а не вина продавца.
Вход в антидетект-браузер мог произойти случайно из-за человеческого фактора. Из за большого потока аккаунтов/профилей за день можно просто потеряться в них, создание новых профилей никак бы не повлияло на "безопасность" PayPal аккаунта.
Рекомендую клиентам сразу менять пароли на почте/антике/сервисах смс

Проблемы с аккаунтом (не сразу получилось зайти в аккаунт) после покупки, скорее всего, связаны с ******.
Сумма арбитража должна соответствовать стоимости аккаунта, а не включать замороженные средства. Игнор продавца мог быть непреднамеренным. Предложенная замена аккаунта — разумное решение, а требование moneyback после использования аккаунта необоснованно.

Я думаю не составит труда подтвердить происхождение транзакций, так как Истец сам сказал что "все транзакции чистые и их можно объяснить"

 

Претензия не в транзакциях, а в том, что продавец самовольно зашёл в мой Incognition и работал в профиле после продажи.
Блокировка началась после смены почты по его совету.
Транзакции — чистые, готов их подтвердить.

 

lyapich, За вход в Incognition - согласен, но как я писал выше такое бывает. Однако смена почты никак не повлияла бы на запрос от PayPal с требованием объяснений транзакций. Были случаи, когда PayPal после первой же транзакции на 20-40 евро запрашивает: "Расскажите, как работает ваш бизнес" или "Дайте объяснение этим транзакциям". Проблема здесь не в том, что продавец предоставил вам "некачественный" аккаунт, а в политике самого PayPal

И создание новых профилей, ну никак бы не повлияло на то что выбило доп. проверку. Момент неприятный, но не критический

 

lyapich что там

 

SteamBuyer нам ждать пока ему пп ответит все это время?

 

После диалога PP, выдал финальный ответ:


Thank you for your response.

We have submitted this information to PayPal's back-office team for review. You should be receiving an email confirmation regarding your account within 72 hours.

I hope you found this information helpful. Please only reply to this message if you have further questions or will require further assistance. If you have another concern in the future, feel free to open a new conversation at any time. Have a nice day.

Как будет информация - я отправлю сюда их ответ.