Не Маркет Претензия к GlowStudio (350 $)

Расскажу хронологию основных событий:

1) 11 марта в 13:50
Взяли на разработку чекер, вот задание: . Обсудили все детали, про дизайн не было речи, клиент сказал что ему нужно "мне если что, нужно что-то такое же, удобное и простое по функционалу". Речи про кастомный дизайн нет: . Клиент оплатил и начали работу.

2) 12 марта в 23:54
Клиент вдруг вспомнил, что ему нужен дизайн: . Я и разработчик думали, что делаем дизайн по готовому бесплатному шаблону, так как в задании про дизайн нет речи. Ключевой момент: - Мой разработчик говорит, что цена и срок возможно изменятся, так как готового макета нет. Хорошо, клиент присылает задание: . Разработчик не мог в тот момент оценить front-end, так как из визуала там упоминание старого чекера и подпись "он не удобен по дизайну": . Я отправляю задание дизайнеру, тот оценивает в $180 и клиент оплачивает только за дизайн. Далее дизайнер работает над дизайном, вносит правки и макет готов:

3) 17 марта
Разработчик оценивает front-end макета и я вместе с процентом отправлю сумму и срок клиенту ($583, 12 дней). Ключевой момент: разработка длится 12 дней, так как делать front-end для чекера сложнее, чем для сайта. За 12 дней работы это вполне адекватная стоимость и как я упоминал ранее - мы не скрывали, что цена и сроки поменяются, так как не знали, как будет выглядеть макет. Клиента не устроила цена и он оправдывает это тем, что front-end стоит столько же, сколько весь софт + дизайн: . Хорошо, мы пошли на уступки, так как клиент постоянный и запросили $350 - ровно столько же, сколько стоит софт. Клиента это тоже не устроило: . Далее клиент захотел вернуть деньги за весь заказ, но так как работа уже сделана, я предложил ему вернуть деньги за ту часть разработки, которую не успели, клиент согласился и попросил скинуть исходники (исходники отдали): - побеседовав с разработчиком, тот сказал, что он сделал 70% и мы вернем 30% (30% от $350 = $105), мы отправили эту сумму . Резко клиент поменял своё решение и клонил к полному возврату, но как мы можем вернуть деньги, если работа уже сделана (70% если быть точным). Я слышу от клиента это так: сделайте цену за front-end низкой или верните все деньги за почти готовый софт. Дальнейшее обсуждение не закончилось успехом и клиент написал арбитраж.


На счет того, что "знакомый" клиента сказал 60 строк кода это не 70% работы, отвечаем: