How to reset your fortnite account

Всем привет хочу реснуть аккаунт фортнайте после того как у меня его украли но указав всю информацию о привязках также добавил чеки и IP мне отказали сказав то что я не являюсь создателем этой учётной записи подскажите что мне сделать может быть я что то сделал не правильно?