Didn't give full details

Написал, оплатил дали данные, вошёл в Стим, скачиваю FIFA23 пробую запустить и просит войти в ea захожу через Стим просит вписать код с почты от которой нет не каких данных, прошу вернуть денежные средства, так как на аккаунте в Стим который был куплен из за FIFA23 нельзя играть из за того что нельзя войти в ea, списались с продавцом в тг тк он не отвечал на самом сайте, он ответил что данных нет, и открывать денежный спор.