In Battlefield 2042, a wave of unreasonable bans swept

В Battlefield 2042 прокатилась волна необоснованных банов: игроки придали проблему огласке, а EA закрыла тему на форуме.

С момента выхода Battlefield 2042 база игроков в Steam сократилась с более чем 100 000 до чуть более 5 000 одновременных игроков по состоянию на конец января (по данным SteamCharts). Что еще хуже, похоже, что служба поддержки EA не очень-то старается вернуть веру в игру. Из тех немногих игроков, которые решили остаться в Battlefield 2042, многие из них столкнулись с банами по загадочным или иным нелогичным причинам. И то, что их жалобы не услышаны, приводит их в еще большую ярость.

В длинной колонке в Twitter Том Хендерсон сообщил, что многие игроки на форуме компании EA жаловались на то, что их несправедливо лишили доступа к сервисам игры. По словам Хендерсона, 90%, получивших бан, утверждали, что античитерское программное обеспечение игры ошибочно отмечает RGB-программы, такие как Logitech G Hub или iCUE, как читерские. Другие пользователи жаловались на то, что EA запрещает игрокам участвовать в бот-фермах XP. Хотя такая практика технически нарушает условия предоставления услуг, многие утверждают, что на данный момент это просто "особенность" игры.

Реакция EA на эти жалобы также привела игроков в ярость. "Служба поддержки EA оказалась просто бесполезной, а ответы на жалобы представляли собой просто копии писем", - сказал Хендерсон в своём отчёте. "В некоторых случаях игроки были забанены [в то время как] вели потоковое вещание/запись и не проявляли никаких признаков нарушения ". Но вместо того, чтобы принять конкретные меры по этим вопросам, служба поддержки EA, решила просто закрыть тему ложных срабатываний, потому что "не может помочь с вопросами поддержки, относящимися к забаненным аккаунтам". Теперь эти игроки не только злятся - они также чувствуют себя брошенными.

На данный момент остается неизвестным, будет ли Electronic Arts решать эту проблему, например, отзывая баны пользователей, которые были несправедливо наказаны. Хендерсон подчеркивает, что техническая поддержка компании действительно беспомощна на данном этапе.