Загрузка...

No Market
Claim against Switz*** (299 RUR)

Thread in Arbitration created by adantella Yesterday at 6:30 AM. 77 views

  1. adantella
    adantella The complainant Yesterday at 6:30 AM 0 Tuesday
    Ответчик: avatarSwitzVPN
    Сумма претензии: 299 ₽
    Кошельки, контакты ответчика: @switz***bot @SwitzHelpBot

    Чек перевода средств: [IMG]
    Скриншот, на котором видно логин ответчика в Telegram: [IMG]
    Описание ситуации:
    20.03.2026 мной была приобретена подписка на Switz *** сроком на 3 месяца (1 устройство) стоимостью 299 рублей. На момент оплаты услуга предоставлялась без ограничений по трафику, что было указано в описании сервиса и являлось ключевым фактором при покупке. 30.03.2026 администрация сервиса в одностороннем порядке изменила условия использования, введя лимит трафика в размере 20 ГБ в сутки. Данное изменение существенно ухудшает характеристики услуги и фактически делает её несоответствующей заявленным ранее условиям. Более того, на форуме они до сих пор пишут про безлимитный трафик, Я обратился в поддержку с просьбой урегулировать ситуацию: либо вернуть прежние условия (безлимитный трафик) / увеличить объем трафика, либо произвести возврат денежных средств за неиспользованный период. Мне отказали. Считаю действия сервиса неправомерными, поскольку: - условия оказания услуги были изменены после её оплаты; - фактически предоставляется услуга, не соответствующая заявленной при покупке; - согласие на изменение условий мной не давалось. Пользоваться данным сервисом более желания нет. Прошу вернуть уплаченные средства за неиспользованный период подписки.
     
    Yesterday at 6:30 AM Edited
    1. Арбитр Bot
      avataradantella, автоматическая система не смогла найти скриншот, на котором видно Telegram username ответчика (должен совпадать с Telegram в профиле), разместите скриншоты на сайт https://imgur.com/upload, либо через Ctrl + V на форуме (НУЖНО ОБНОВИТЬ ПЕРВЫЙ ПОСТ). Если арбитр не увидит таких скриншотов - ваша жалоба будет отклонена, за отсутствием доказательственной базы. Рекомендуется это сделать, пока ответчик не удалил переписку. Пример правильного скриншота: https://imgur.com/a/9BLl4YD, https://imgur.com/a/72kYQTU

      Уточню: ВСЕ скриншоты должны быть размещены на сайте https://imgur.com/upload, либо на форуме.
      Если это ошибка, и на ваших скриншотах виден username, проигнорируйте это сообщение.
      Yesterday at 6:31 AM
  2. root
    root Yesterday at 6:30 AM


     
    Yesterday at 6:30 AM
  3. SwitzVPN
    SwitzVPN The defendant Yesterday at 2:14 PM Switz ***- https://lolz.live/threads/9543091/ 155 Feb 8, 2023
     
    Yesterday at 2:14 PM
    1. adantella The complainant
      avatarSwitzVPN,
      1. Про трафик LTE это вы придумали потом, не сразу. Изначально пост в боте был, что вы собрали аналитику и приняли решение об ограничении трафика.
      2. У вас под ограничение попало все, подписочная ссылка выдает инфу о трафике и весь трафик засчитывался в общее ограничение.
      3. "Наша команда попросила вас в поддержке объяснить устройство, вы выдвинули странную терию без единого доказательства." Я пояснил, каким клиентом я пользуюсь. От вас дополнительных вопросов не возникло. В каком виде доходит информация до сервера я понятия не имею.

      Мое предложение не изменилось. Увеличьте объем трафика, без каких либо доказательств вам, что оно мне нужно и проблема решена. Ладно, не безлимит, но 20 ГБ это смешная цифра.
      Yesterday at 2:43 PM
    2. SwitzVPN The defendant
      avataradantella, Вам в поддержку написали, что лимит будет только на определенные сервера. Если считаете 20ГБ в день на белые списки - смешная цифра, рекомендуем ознакомиться с рынком. 600 ГБ в месяц на белые списки за такую цену вы не найдете нигде в нормальных условиях, долгосрочно
      Yesterday at 2:53 PM
    3. SwitzVPN The defendant
      Yesterday at 2:54 PM
    4. View the next comments (1)
Attention!
Only direct participants in the deal and witnesses can comment on complaints.
Loading...