No Market

Claim against Switz*** (RUB 1,099)

Ответчик: SwitzVPN
Сумма претензии: 1 099 ₽
Кошельки, контакты ответчика: tg - @switz***bot @SwitzHelpBot @getroots

Чек перевода средств:

Loading...

imgur.com

Скриншот, на котором видно логин ответчика в Telegram:

Loading...

imgur.com

Описание ситуации:
09.03.2026 я приобрёл подписку на ***-сервис (Switz***) на 6 месяцев за 1099 рублей. На момент покупки в теме на лолзе и в боте было указано, что трафик является безлимитным (все видно в теме и тгк этого ***а на лолзе, скрины прилагаю). 30.03.2026 сервис в одностороннем порядке ввёл ограничение трафика 20 гб в день на подписку, независимо от её типа (в том числе тариф “для семьи”, "бизнес"). Данное ограничение буквально делает *** ограниченным по трафику, причем очень серьезно. Я обратился в поддержку сервиса с просьбой решить все мирно: либо вернуть условия (безлимитный трафик), либо оформить частичный возврат средств за неиспользованный период. В ходе диалога мне временно увеличили лимит до 60 ГБ/сутки, однако: это всё равно не соответствует заявленному “безлимиту”, но впоследствии лимит снова был снижен до 20 ГБ (скрин прилагаю, за 16.21 который). В возврате средств мне было отказано. Я считаю, что: услуга была изменена после покупки, фактически предоставляется не тот продукт, который был приобретён, согласия на изменение условий я не давал. Аргументы поддержки о “достаточности лимита” не относятся к сути спора, так как речь идёт не о моём потреблении. Тем более потребление трафика каждый день вообще разное, и они не должны решать сколько я и остальные люди на подписке имеют права тратить основываясь на 6 последних днях, покупал я ее для семьи. Нигде не было сказано что они имеют право так сильно менять условия, и тем более я с этим не соглашался. Прошу вернуть средства за неиспользованный период подписки, также компенсацию за потраченное мной время.