Загрузка...

No Market
Claim against Switz*** (RUB 1,099)

Thread in Resolved Claims created by юпитер Monday at 3:27 PM. 174 views

  1. юпитер
    юпитер The complainant Monday at 3:27 PM 5 Jan 1, 2022
    Who's liked this post (1)
    Ответчик: avatarSwitzVPN
    Сумма претензии: 1 099 ₽
    Кошельки, контакты ответчика: tg - @switz***bot @SwitzHelpBot @getroots

    Чек перевода средств:

    Imgur: The magic of the Internet

    Discover the magic of the internet at Imgur, a community powered entertainment destination. Lift your spirits with funny jokes, trending memes, entertaining gifs, inspiring st...
    imgur.com

    Скриншот, на котором видно логин ответчика в Telegram: https://imgur.com/a/YJ3WU53
    Описание ситуации:
    09.03.2026 я приобрёл подписку на ***-сервис (Switz***) на 6 месяцев за 1099 рублей. На момент покупки в теме на лолзе и в боте было указано, что трафик является безлимитным (все видно в теме и тгк этого ***а на лолзе, скрины прилагаю). 30.03.2026 сервис в одностороннем порядке ввёл ограничение трафика 20 гб в день на подписку, независимо от её типа (в том числе тариф “для семьи”, "бизнес"). Данное ограничение буквально делает *** ограниченным по трафику, причем очень серьезно. Я обратился в поддержку сервиса с просьбой решить все мирно: либо вернуть условия (безлимитный трафик), либо оформить частичный возврат средств за неиспользованный период. В ходе диалога мне временно увеличили лимит до 60 ГБ/сутки, однако: это всё равно не соответствует заявленному “безлимиту”, но впоследствии лимит снова был снижен до 20 ГБ (скрин прилагаю, за 16.21 который). В возврате средств мне было отказано. Я считаю, что: услуга была изменена после покупки, фактически предоставляется не тот продукт, который был приобретён, согласия на изменение условий я не давал. Аргументы поддержки о “достаточности лимита” не относятся к сути спора, так как речь идёт не о моём потреблении. Тем более потребление трафика каждый день вообще разное, и они не должны решать сколько я и остальные люди на подписке имеют права тратить основываясь на 6 последних днях, покупал я ее для семьи. Нигде не было сказано что они имеют право так сильно менять условия, и тем более я с этим не соглашался. Прошу вернуть средства за неиспользованный период подписки, также компенсацию за потраченное мной время.
     
    Monday at 3:27 PM
  2. root
    root Monday at 3:27 PM


     
    Monday at 3:27 PM
  3. SwitzVPN
    SwitzVPN The defendant Monday at 4:46 PM Switz ***- https://lolz.live/threads/9543091/ 155 Feb 8, 2023
     
    Monday at 4:46 PM
    1. юпитер The complainant
      avatarSwitzVPN, где именно и в какой момент мне были показаны условия оферты и где я с ними соглашался?
      При покупке услуги не было ни кнопки «согласен с условиями», ни явного подтверждения ознакомления с ними. При повторном запуске бота с другого аккаунта также отсутствует какое-либо уведомление или согласие с условиями — предлагается только подписка на канал (скриншот прилагаю).[IMG][IMG]
      Я оплатил конкретную услугу: безлимитный тариф на 6 устройств сроком на 6 месяцев. Через 3 недели условия были изменены, и безлимит был убран, что является ухудшением уже оплаченной услуги.
      Обращаю внимание, что одностороннее изменение условий не может распространяться на уже оплаченный период, особенно если я не соглашался с офертой надлежащим образом.
      Monday at 5:04 PM
    2. SwitzVPN The defendant
      avatarюпитер, условия даже не спрятаны, а висят в открытом доступе в нашем приложении, профиль

      Если вы всегда покупаете все подряд, не читая условия, еще не раз в жизни попадете на схожие ситуации, учитесь читать перед тем как покупать. Даже сейчас вы не смогли прочитать условия полностью, в которых четко написано:[IMG]
      Monday at 5:09 PM
    3. юпитер The complainant
      avatarSwitzVPN, наличие условий в разделе «профиль» не означает надлежащее ознакомление с ними до момента оплаты. При оформлении подписки не было ни ссылки на условия, ни уведомления о необходимости с ними ознакомиться, ни подтверждения согласия. Возможность оплаты предоставляется без перехода в раздел «профиль», где размещены условия. Кроме того, независимо от формулировок оферты, изменение условий с ухудшением уже оплаченной услуги (безлимит резко превратился в лимит) недопустимо и не может применяться к ранее оплаченному периоду.
      Monday at 6:05 PM
    4. View the next comments (1)
  4. юпитер
    юпитер The complainant Monday at 6:09 PM 5 Jan 1, 2022
    На момент покупки услуга была заявлена как безлимитная. Изменение её характеристик спустя 3 недели является фактическим изменением оплаченного продукта. То, что пользовательское соглашение "даже не спрятано", а всего-лишь находится почему-то во вкладке профиль не отменяет того, что я не соглашался с ним и меня не уведомляли что мне бы стоит с ними ознакомиться, как во всех ботах-магазинах в тг.
     
    Monday at 6:09 PM
    1. SwitzVPN The defendant
      avatarюпитер, купил = согласился, то что вы с ними не ознакомились не равно не согласились
      Monday at 6:36 PM
    2. Arc1v
      avatarSwitzVPN, у меня тоже ограничили трафик
      верните безлимит
      Monday at 8:52 PM Edited
  5. Zanny
    Zanny Tuesday at 2:51 PM 30 Jan 19, 2026
    Who's liked this post (1)
    Tuesday at 2:51 PM
  6. Zanny
    Zanny Tuesday at 2:51 PM 30 Jan 19, 2026
    Who's liked this post (1)
    Бек
     
    Tuesday at 2:51 PM
Attention!
Only direct participants in the deal and witnesses can comment on complaints.
Loading...